Preserva l’ esperienza dei tecnici chiave rendendola un asset di valore facilmente fruibile e trasferibile. Le competenze dei vostri migliori tecnici verranno custodite dall’ azienda e condivise con i vostri clienti. 

Attraverso questo aspetto andrete anche ad evitare i ritardi e le ripianificazioni dovute a malfunzionamenti e guasti imprevisti in fase d’installazione. 

Il vostro Costumer Care aumenterà di qualità riducendo la forza lavoro necessaria nel servizio.

Faultbuster è un sistema dinamico in continuo apprendimento che rispecchia le competenze di tecnici e clienti.

Offre report e analisi statistica avanzata di processi, prodotti, guasti e soluzioni, permettendo così di migliorare le performance produttive.

Faultbuster inoltre monitora la qualità del prodotto che offrite ai vostri clienti e mantiene sotto controllo i vostri processi aziendali.

Ottimizza la gestione dei ticket al fine di ridurne il numero complessivo e implementa strategie per evitare quelli uguali.

Fornisce informazioni tempestive e precise sui problemi riportati, al fine di agevolare e velocizzare la diagnosi. 

Con Faultbuster andrete ad offrire ai vostri clienti un servizio di alto livello, migliorando la percezione della vostra azienda da parte di clienti e collaboratori. 

Offre un servizio affidabile che garantisce disponibilità 24/7 indipendentemente dai fusi orari, giorni festivi o dagli orari di lavoro dell’assistenza.

Abbatte drasticamente i tempi di attesa riducendo o addirittura annullando i downtime.

Riduce i costi legati alle riparazioni evitando interventi con tecnico in loco e permette di risolvere le problematiche in autonomia. 

Velocizza l’ordinazione dei ricambi fornendo i codici dei pezzi di ricambio per ogni problema riscontrato.