Ottieni scarsi risultati dalla formazione dei tecnici di assistenza della tua azienda?
E se i nuovi assunti potessero avere la capacità di diagnosi dei tuoi tecnici più esperti già dal primo giorno?
𝐅𝐀𝐔𝐋𝐓𝐁𝐔𝐒𝐓𝐄𝐑 fornisce un servizio che caratterizza i guasti dei tuoi prodotti in sintomi, cause e soluzioni per 𝐦𝐚𝐧𝐭𝐞𝐧𝐞𝐫𝐥𝐢 e 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐯𝐢𝐝𝐞𝐫𝐥𝐢 con ogni membro del tuo team in qualsiasi momento.
IL NOSTRO SERVIZIO:
Faultbuster offre un servizio volto alla velocizzazione della diagnostica su prodotti e macchinari industriali. L’obiettivo è quello di digitalizzare l’esperienza dei tecnici più esperti e rendere il loro know-how accessibile a tutto il team di assistenza tecnica. La formazione di un knowledge database permette una diagnostica assistita rapida e veloce su problematiche già riscontrate (normalmente attestate attorno al 90% delle problematiche totali); e consente la raccolta di dati statistici utilizzabili al fine di migliorare il proprio prodotto. Attraverso la generazione di report automatici basati sulle problematiche del prodotto alleggerisce il lavoro del Quality Manager per ottenere e/o mantenere certificazioni di qualità.
TIPICHE PROBLEMATICHE CHE ANDREMO A RISOLVERE
- Difficoltà nel mantenere e trasferire in azienda le competenze dei tecnici più esperti
- Difficoltà nel reperire e mantenere relazioni con tecnici competenti
- Lunghi tempi di downtime e di ripristino delle funzionalità di prodotti e macchinari in caso di guasto
- Costi di assistenza tecnica e risoluzione guasti difficili da prevedere e impossibili da recuperare
- Grovigli procedurali dovuti a complessi e magari multipli sistemi di ticketing o a difficoltà di comunicazione interna tra diversi reparti
PER CHI È
PENSATO
FAULTBUSTER
PMI INDUSTRIALI E CATENE DI MONTAGGIO
AZIENDE INDUSTRIALI DI LARGA SCALA E GROSSI IMPIANTI
IMPRESE DI PRODUZIONE DI BENI E SOFTWARE B2C
Il nostro servizio è disponibile per qualsiasi dispositivo: computer, tablet, smartphone o direttamente sul vostro prodotto industriale
Strada delle Novaline 11 38123 Trento Italia
CONTATTI
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